Die Feuerwehr konnte noch zwei Familien - vier Erwachsene und drei Kleinkinder - aus dem Gefahrenbereich bringen. Der Brand wurde gelöscht. Die Einsatzkräfte konnten einen Rauchaustritt in das Stiegenhaus verhindern.
Ersten Ermittlungen zufolge hatte die 43-Jährige eine brennende Kerze auf einem Wäscheständer abgestellt. Während sie mit einem Angehörigen telefonierte, ging sie in ein anderes Zimmer. Als sie zurück kam, schlugen ihr schon die Flammen entgegen. Im Einsatz standen 23 Mitglieder der Berufsfeuerwehr und sechs Mitglieder der Freiwilligen Feuerwehr.