Wirtschaft

AK warnt: Konsumentenrechte bei Reiseabsagen wahren

Die Arbeiterkammer (AK) hat am Donnerstag in einer Aussendung auf ein Konsumentenrecht in der Reisebranche hingewiesen. Viele Konsumenten beklagen, dass vor allem Fluglinien bei der Streichung eines Fluges nur Gutscheine oder Umbuchungen anbieten. Und das will auch die Reisebranche gesetzlich regeln: Gutscheine, wenn der Urlaub gestrichen wird. Es gibt aber das Recht auf Rückerstattung des Geldes.

Nicht nur die Reisebranche, auch die Konsumenten leiden SN/APA (dpa)/Matthias Balk
Nicht nur die Reisebranche, auch die Konsumenten leiden

"Storniert eine Fluglinie den Flug, dann haben Konsumentinnen und Konsumenten das Recht, den Ticketpreis samt Steuern und sonstigen Abgaben rückerstattet zu bekommen", erklärte AK-Konsumentenschützerin Gabriele Zgubic. "Aber immer öfter bieten Fluglinien nur Gutscheine oder eine Umbuchung an." Damit müsse man sich nicht zufriedengeben. Zudem fordert nun die österreichische Reisebranche, dass nur noch Gutscheine angeboten werden müssen und will eine entsprechende Gesetzesänderung.

Zwar hätten viele Unternehmen aufgrund der Corona-Pandemie große Probleme. Dennoch dürfe man nicht vergessen, dass auch die Konsumenten, ob Arbeitgeber oder Arbeitnehmer, in finanzielle Turbulenzen geraten und auf jeden Euro angewiesen sein können. "Einen Zwang, einen Gutschein akzeptieren zu müssen, lehnen wir ab. Wer sein Geld zurückhaben möchte, sollte dies ohne Probleme auch rückerstattet bekommen", stellte Zgubic klar.

Zudem stelle der Staat Unternehmen aus Steuermitteln sehr viel Geld zur Abfederung der wirtschaftlichen Auswirkungen der Corona-Krise zur Verfügung. Daher könnten Liquiditätsprobleme in der Reisebranche nicht auf dem Rücken der Konsumenten ausgetragen werden. Bei einer freiwilligen Entscheidung zu Gutscheinen müsse wiederum garantiert sein, dass diese unbefristet gelten. Außerdem fordert die AK schon seit langem eine Insolvenzabsicherung für Fluglinien, wie dies bei Pauschalreisen seit Jahren vorgeschrieben ist.

Quelle: APA

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