Sportfachhändler Christoph Bründl weiß, was Technik mittlerweile ausmacht und wie gut sie beim Kunden ankommt. Nicht umsonst hat er am Standort im Salzburger Outlet-Center die Service-Werkstatt transparent gestaltet, sodass die Kunden den Profis bei der Arbeit zuschauen können.
"Das ist wie im Restaurant die Show-Küche", erklärt Bründl. Man müsse dem Kunden zeigen, dass man es technisch draufhabe - von der Beratung bis zum Service. Und zunehmend auch aus Sicherheitsgründen. "Wenn beim E-Bike die Bremse nicht ordentlich gemacht wird, ...