Eine Stellungnahme zum Leserbrief "Alltag im Railjet" (SN vom 23. Jänner 2025): Die Zufriedenheit unserer Fahrgäste ist uns sehr wichtig und wir verstehen den durch die Situation entstandenen Unmut. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Toiletten in unseren Zügen stets in einwandfreiem und funktionstüchtigem Zustand sind. Um das zu gewährleisten, führen wir regelmäßig Qualitätschecks und Wartungen durch. Leider kann dennoch nicht ausgeschlossen werden, dass ein WC während der Fahrt ausfällt und damit nicht mehr benutzbar ist. Ausgefallene WCs werden aber schnellstmöglich repariert. Bedauerlicherweise waren in diesem Zug zwei Toiletten defekt, eine dritte wurde während der Fahrt so stark verschmutzt, dass sie abgesperrt werden musste. Alle weiteren sieben WCs im Zug waren verfügbar und standen den Fahrgästen zur Verfügung.
