Um die Waggons anzuheben und die Passagiere darin zu befreien, wurden Kräne und anderes Gerät an die Unglücksstelle gebracht. "Es gab einen lauten Knall, dann habe ich gesehen, dass der Zug völlig auseinandergerissen war", sagte ein verletzter Passagier dem Fernsehsender Somoy TV. "Alle Menschen um mich herum weinten", berichtete ein anderer Passagier dem Sender. "Überall war Blut."
Ein Vertreter der örtlichen Regierung sagte, der Zug nach Dhaka hätte eigentlich vor dem Bahnhof warten und den Zug nach Chittagong durchlassen müssen. Ein Mitarbeiter der Bahn erklärte, möglicherweise hätten fehlerhafte Signale den Unfall verursacht. Ermittlungen sollen dies nun klären. Zugsunglücke kommen im südasiatischen Bangladesch angesichts mangelhafter Infrastruktur häufig vor.