Energiearmut in Österreich: Was tun, wenn die Heizung plötzlich kalt bleibt?

"Energieberatung?", fragt ein älterer Herr und deutet auf ein Schild an der Hauswand. Eine Frau, die gerade aus der Tür tritt, nickt bejahend. Es ist kurz nach 9 Uhr, und schon herrscht in der Wiener Paulanergasse im vierten Bezirk vor ...