SN-Digital - FAQ

Das SN-Digitalabo beinhaltet den unbegrenzten Zugang zu SN-Plus-Artikeln sowie verschiedenste E-Paper in der SN-App.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Die SN als E-Paper in der SN-App, schon ab 20.00 Uhr am Vorabend
• Unbegrenzter Zugriff auf alle SN-Plus-Artikel auf SN.at
• Unbeschränkter Zugang zum SN-Archiv
• auf bis zu 5 Geräten nutzbar
• "SN Plus Newsletter" - wöchentlich exklusiv für Digital-Nutzer

Sie können das SN-Digitalabo in den ersten 3 Monaten um nur 0,99 Euro testen, oder sofort um 31,80 Euro pro Monat ein SN-Digital Jahresabo abschließen.
Alle Details zu SN-Digital und den gültigen Tarifen finden Sie unter sn.at/digitalabo

Sie haben die Möglichkeit das SN-Digitalabo 1 Monat kostenlos zu testen. Alle Details dazu finden Sie unter sn.at/digitalabo

Artikel, die mit "SN Plus" gekennzeichnet sind, stellen ausgewählte Premium-Lesestücke dar, die nur den Abonnenten vorbehalten sind. Mit einem SN-Digitalabo können Sie alle Artikel, in der SN-APP sowie auf SN.at, lesen.

Als SN-Digital Abonnent haben Sie unter sn.at/archivsn unbeschränkten Zugang zum digitalen Archiv der "Salzburger Nachrichten". Hier finden Sie alle Ausgaben als Bildergalerie, ab 07. Juni 1945 bis heute.

Alle Abonnenten, die ein unbefristetes bzw. ein befristetes Teil- und Vollabonnement mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten haben, erhalten die SN-Card kostenlos zu ihrem Abo.

Mit der Aktivierung Ihres SN-Digitalabos erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen Details inklusive dem geltenden Zeitraum Ihres Abos.

Ab diesem Zeitpunkt können Sie sich jederzeit unter sn.at/meinprofil registrieren.

Falls Sie bereits ein bestehendes Benutzerkonto haben, können Sie sich entweder unter sn.at/meinprofil oder aber auch direkt auf der Startseite von SN.at über das Symbol für das Benutzerkonto anmelden.

Sollten Sie für ein schon bestehendes Benutzerkonto das Passwort vergessen haben, können Sie dieses auf sn.at/meinprofil unter dem Punkt "Passwort vergessen" zurücksetzen.

Sobald Sie Ihr SN-Digitalabo bestellt und die Aktivierungsmail erhalten haben, können Sie über die SN-App sowie auf SN.at alle Services nutzen.
Eine Zusammenfassung der ersten Schritte finden Sie hier.

Anmeldung auf SN.at:
Rechts oben auf das Symbol für das Benutzerkonto klicken und Anmeldedaten eingeben.
Alternativ: Unterhalb eines geöffneten SN-Plus Artikels den blauen Text "Hier anmelden" anklicken.

Anmeldung in der SN-App (iOS, Android):
In der geöffneten App rechts oben auf das Symbol für das Benutzerkonto tippen und in der obersten Zeile, nach dem Tippen auf "Einloggen", die Anmeldedaten eingeben.

Anmeldung auf epaper.sn.at (Windows oder Mac):
Auf der geöffneten Webseite nach Klick auf die gewünschte Ausgabe die geforderten Anmeldedaten eingeben.

In der SN-App für iOS oder Android rechts oben auf das Symbol für das Benutzerkonto tippen. Im Bereich "Service" > Menüpunkt "Aboservice" können Sie Ihre aktiven Abos verwalten und unsere diversen Services (Urlaubsservice, Umzug, Reklamation,…) digital abwickeln.

Ist keine befristete Laufzeit des Abonnements vereinbart, gilt der Vertrag als auf unbestimmte Zeit geschlossen.

Das SN-Digitalabo kann jederzeit nach der vereinbarten Mindestbindedauer schriftlich mit einer einmonatigen Kündigungsfrist zum Monatsletzten gekündigt werden, bzw. wenn das Abo für einen längeren Zeitraum vorausbezahlt wurde, frühestens mit Ende des bezahlten Zeitraums.

Eine Kündigung muss schriftlich erfolgen und kann sowohl postalisch an

Salzburger Nachrichten
z. H. Abo-Service
Karolingerstraße 40
5020 Salzburg

als auch per E-Mail an abo@sn.at eingebracht werden.

Falls Sie Ihr Abo online aktiviert haben und die Zahlung per Kreditkarte erfolgt, können Sie in Ihrem Profil jederzeit Ihr Abo deaktivieren bzw. Ihre Kreditkarte aktualisieren.

Alle Informationen zur Installation der SN-App auf den diversen Geräten finden Sie auf sn.at/snapp

Das Digital-Abo kann auf allen Smartphones und Tablets mit iOS Betriebssystem (iPhone, iPad), den gängigen Smartphones und Tablets mit Android-Betriebssystem, sowie Winows und Mac Computern genutzt werden.

ab iOS 12, ab Android 7. Für die Verwendung auf Windows / Mac wird ein Internet Browser benötigt.

Die SN-APP funktioniert möglicherweise auch auf älteren oder neueren Systemen, jedoch können wir die volle Funktionalität nur für die unterstützten Betriebssysteme garantieren.

Laden Sie die aktuellste Version der SN-APP über den App Store für iOS oder den Google Play Store für Android.

Weiterführende Links zu unseren aktuellen Apps finden Sie auf sn.at/snapp.

Schalten Sie Ihr Gerät aus und starten Sie es neu.

Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Gerätes auf die neueste verfügbare Version.

Löschen bzw. deinstallieren Sie die SN-App von Ihrem Gerät. Starten Sie Ihr Gerät neu (ausschalten und einschalten). Installieren Sie danach erneut die aktuellste Version der App.

Sollte die Verwendung der App weiterhin nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +43 662 / 8373-222 bzw. unter service@sn.at

iOS Geräte:

Auf einem iPhone mit Home-Taste diese doppelklicken und die SN-APP mit streichen nach oben beenden.

Auf einem iPhone ohne Home-Taste von der unteren Kante nach oben streichen und in der Bildschirmmitte stoppen, dann nach oben über die SN-App streichen um diese zu beenden.

Android Geräte:
Halten Sie die Home-Taste Ihres Smartphones lange gedrückt. Die angezeigten laufenden Apps schließen Sie, indem Sie diese nach oben ziehen. Möglicherweise hat Ihr Gerät auch eine eigene Taste neben der Home-Taste, über die alle geöffneten Apps angezeigt werden können.
Auf einem Android Gerät ohne Home-Taste streichen Sie von der unteren Kante nach oben um alle geöffneten Apps anzuzeigen. Danach ziehen Sie die SN-App nach oben um diese zu beenden.

Anmeldung überprüfen in der SN-App (iOS, Android):

In der geöffneten App rechts oben auf das Symbol für das Benutzerkonto tippen und in der obersten Zeile , nach tippen auf "Einloggen", die Anmeldedaten eingeben. Im Zweifelsfall auf "Ausloggen" tippen und neu einloggen.

Laden Sie die aktuellste Version der SN-App über den App Store für iOS oder den Google Play Store für Android.
Weiterführende Links zu unseren aktuellen Apps finden Sie auf sn.at/snapp.

Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Gerätes auf die neueste verfügbare Version.

Löschen bzw. deinstallieren Sie die SN-App von Ihrem Gerät. Starten Sie Ihr Gerät neu (ausschalten und einschalten). Installieren Sie danach erneut die aktuellste Version der App.

Android Geräte - Cache + Daten der App löschen:
1. Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf "Apps".
2. Gehen Sie erneut auf "Apps".
3. Wählen Sie eine einzelne App an.
4. Tippen Sie auf "Speicher".
5. Jetzt können Sie "Daten löschen" auswählen.

Sollten die Probleme immer noch auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +43 662 / 8373-222 bzw. service@sn.at

Die "Salzburger Nachrichten" stellen Ihnen Newsletter aus den folgenden Kategorien zur Verfügung:

• aktuelle Schlagzeilen (täglich)
• Freizeit (Mittwochs)
• Wochenende (Samstags)
• Wirtschaft (Mittwochs)
• Kultur (Donnerstags)
• Sport (Sonntags)
• Karriere (monatlich)
• SN-Card (wöchentlich)

Diese Newsletter sowie weitere Aussendungen des Salzburger Verlagshauses können Sie hier auf sn.at/newsletter abonnieren.

Wenn Sie einen aktuellen Newsletter in Ihrem Postfach haben, können Sie sich direkt in diesem abmelden.
Dazu gehen Sie ans Ende der Nachricht und wählen dort "Newsletter abbestellen"

Weiters können Sie auf sn.at/meinprofil Ihre Newsletter Abonnements einsehen und verwalten.

Mit dem Push-Service der "Salzburger Nachrichten" werden Sie zeitnah über die Veröffentlichung wichtiger Nachrichten ("Breaking News") informiert.

Durch die Einstellung des Push Service (im Web oder in der SN-App) erhalten Sie, sobald ein besonders aktueller redaktioneller Beitrag auf SN.at veröffentlicht wurde, eine akustische und/oder visuelle Benachrichtigung auf Ihr Endgerät. Mit einem Klick kommen Sie direkt auf den jeweiligen Beitrag und sind so schnell und unkompliziert auf dem neuesten Stand.

Aktivierung in der SN-App:

In der SN-App für iOS oder Android rechts oben auf das Symbol für das Benutzerkonto tippen. Im Bereich "Optionen" > Menüpunkt "Push-Benachrichtigungen" können Sie Ihre Push-Benachrichtigungen verwalten.

Aktivierung im Web:
Auf SN.at finden Sie unten links ein blaues Glocken-Symbol. Klicken Sie auf das Symbol und gehen Sie auf den Menüpunkt "Einstellungen". Hier können Sie die für Sie passenden Push-Interessen auswählen.

Deaktivierung in der SN-App:

In der SN-App für iOS oder Android rechts oben auf das Symbol für das Benutzerkonto tippen. Im Bereich "Optionen" > Menüpunkt "Push-Benachrichtigungen" können Sie Ihre Push-Benachrichtigungen verwalten.

Deaktivierung im Web:
Auf SN.at finden Sie unten links ein blaues Glocken-Symbol. Klicken Sie auf das Symbol und gehen Sie auf den Menüpunkt "Einstellungen". Hier können Sie die Benachrichtigungen deaktivieren oder die für Sie passenden Push-Interessen auswählen.

Das SN-E-Paper ist die digitale Ausgabe der gedruckten Zeitung, bereits ab 20:00 am Vorabend in der SN-App verfügbar.

Zusätzlich gibt es in der SN-App noch folgende E-Paper zum Download: Salzburger Woche, tele, Fenster Magazin, Salzachbrücke Magazin, mitten:drin, Hallo Nachbar! und diverse Spezialthemen und Magazine der "Salzburger Nachrichten".

Um die SN als E-Paper zu lesen, laden Sie die App der "Salzburger Nachrichten" über den App Store für iOS oder den Google Play Store für Android.

Weiterführende Links zu unseren Angeboten (auch für Windows und Mac) finden Sie auf sn.at/snapp

In der SN-App finden Sie im blauen SN-Welt Punkt (rechts oben) den Bereich "E-Paper" und dort wiederum sämtliche verfügbare Publikationen. Tippen Sie die gewünschte Ausgabe zum Lesen an bzw. wählen Sie "Einloggen" falls Ihre Benutzerdaten nicht in der App hinterlegt sind.

Sind Sie noch kein SN-Digital Abonnent haben Sie in diesem Schritt auch die Möglichkeit die Ausgaben einzeln zu erwerben. Die Bezahlung erfolgt in diesem Fall als In-App Kauf über den jeweiligen App Store.

Während Sie die SN als E-Paper lesen, können Sie in der oberen Leiste die Seitenübersicht aufrufen und zwischen Stamm- und Lokalteil wechseln. Links oben in dieser Leiste findet sich die Möglichkeit zum Schließen der geöffneten Publikation.

Um die SN als E-Paper zu lesen, rufen Sie im Internet Browser die Seite epaper.sn.at auf.
Einen Leitfaden zur Benutzung finden Sie hier: https://www.sn.at/service/das-web-e-paper-der-salzburger-nachrichten-150126604

Bei Schwierigkeiten mit der Anzeige, sollten Sie den Cache der Webseite löschen. Siehe Punkt "Erste Hilfe für das E-Paper".

Ausgaben der "Salzburger Nachrichten" können auf iOS und Android Geräten auch einzeln erworben werden.

Tippen Sie dazu im Bereich "E-Paper" auf die gewünschte Ausgabe und wählen Sie "SN Einzelausgabe". Die Bezahlung erfolgt in diesem Fall als In-App Kauf über den jeweiligen App Store.

Tippen Sie im Menüpunkt "E-Paper" auf eine bereits gekaufte Ausgabe um diese erneut zu laden.

Abhängig von der Anzahl der Seiten und der verwendeten Bilder hat eine Digital-Ausgabe der "Salzburger Nachrichten" zwischen 9 und 11 Megabyte.
Das E-Paper der "Salzburger Nachrichten" hat pro Seite eine Größe von 500KB (Android, Desktop) bis 1 MB (iOS). Das entspricht bei einer "normalen" Wochentagsausgabe einem Gesamtvolumen von 32 bis 64 MB, am Samstag entsprechend des Umfangs der Wochenendausgabe mehr.

In der SN-App für iOS oder Android rechts oben auf das Symbol für das Benutzerkonto tippen. Im Bereich "Optionen" > Menüpunkt "Downloads" können Sie einzelne Ausgaben löschen, mit dem Papierkorb Symbol (rechts oben) alle Ausgaben löschen oder mit dem Zahnrad Symbol (rechts oben) ein automatisches Löschen nach einer bestimmten Zeit festlegen.

In der SN-App finden Sie im blauen SN-Welt Punkt (rechts oben) den Bereich "E-Paper" und dort wiederum sämtliche verfügbare Publikationen. Am unteren Bildschirmrand findet sich der Menüpunkt "Archiv". Dort kann mit der Datumswahl (oben) das gewünschte Datum der Publikation gewählt werden.

Wenn auf epaper.sn.at nicht die aktuellste Ausgabe der SN angezeigt wird, ist es womöglich erforderlich den Cache Ihres Browsers zu löschen.

In Chrome:
1. Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü und dann "Browserdaten löschen".
3. Wählen Sie einen Zeitraum aus, z. B. Letzte Stunde oder Gesamt bisher.
4. Wählen Sie die Arten von Informationen aus, die Sie entfernen möchten.
5. Klicken Sie auf "Daten löschen".

In Microsoft Edge:
1. Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü "Einstellungen und mehr" > "Einstellungen" > "Datenschutz, Suche und Dienste" aus.
2. Wählen Sie unter "Browserdaten löschen" > "Browserdaten jetzt löschen" die Option "Löschen" aus.
3. Wählen Sie im Dropdownmenü unter Zeitbereich einen Zeitbereich aus.
4. Wählen Sie die Typen von Browserdaten aus, die Sie löschen möchten.
So können Sie z. B. den Browserverlauf und die Cookies löschen, aber Kennwörter und Daten zum Ausfüllen von Formularen behalten.
5. Wählen Sie "Jetzt löschen" aus.

In Safari (auf dem Mac)
1. Verwenden Sie die Tastenkombination [command] + [option bzw. alt] + [E]. Der Cache wird ohne zusätzliche Nachfrage gelöscht.

In Firefox:
1. Klicken Sie rechts oben auf das Dreistrich-Menü und dann "Einstellungen".
2. Klick Sie links in der Navigationsleiste auf "Datenschutz & Sicherheit".
3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Cookies und Website-Daten", aber lassen Sie das Kontrollkästchen "Zwischengespeicherte Webinhalte/Cache" aktiviert. Klicken Sie dann auf Leeren.