In der Theorie klingt es einfach: "Alle Macht den Kunden." Die
Praxis sieht freilich anders aus.
Nicht jede Weisheit verdanken wir der Digitalisierung. Schon Peter Drucker, gebürtiger Österreicher und analoger Autor von 35 Managementbüchern, wusste es: Das Zufriedenstellen ...
