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"Wir haben verlernt zu kooperieren"

In Zeiten großer Veränderungen müssen Unternehmen bereit sein zu experimentieren, um tragfähige Geschäftsmodelle zu testen. Und sie müssen wieder lernen, mit Kunden eine Beziehung aufzubauen, sagt der Berater Gerhard Fehr.

Es geht um die Beziehung zum Kunden.
Es geht um die Beziehung zum Kunden.

Fehr Advice arbeitet in der Unternehmensberatung mit Erkenntnissen der Verhaltensökonomie. Warum? Gerhard Fehr: Wir stützen uns auf ein Rüstzeug von 30 Jahren Verhaltensökonomie, das auf Evidenz basiert. Wir können verhältnismäßig genau vorhersagen, durch welche Maßnahmen sich das menschliche Verhalten wie ...