Radikale Freundlichkeit

... bedeutet, freundlich zu bleiben bei verbalen Angriffen, selbst dann wenn man sich im Recht fühlt. Einfach tief durchatmen und gewaltfreie Sprache anwenden. Das entschärft die Situation. So wächst die Chance, sich nicht auf Pingpong-Schulmeistereien einzulassen. Auch verzeihendes Durchwinken ist ...